Se reduce 25 por ciento llamadas improcedentes o falsas al 9-1-1 durante el primer semestre del año

Ciudad de México, 24 de julio de 2018

• El SESNSP destaca consolidación del número de emergencias.

Las llamadas al 9-1-1 consideradas improcedentes o falsas disminuyeron considerablemente de enero a junio de este año en todo el país, informó el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP).

La reducción, del 25 por ciento, está relaciona con el uso más racional del servicio, lo que indica que la ciudadanía ha adquirido mayor conciencia al utilizar el servicio cuando realmente se requiere.

El SESNSP da a conocer que de enero a junio de 2018 se recibieron 40 millones 105 mil 263 llamadas falsas, improcedentes o de broma, mientras que en el primer semestre del año pasado se recibieron 53 millones 636 mil 978 del mismo tipo, 13 millones menos que en 2017, esto representa una disminución del 25.2 por ciento.

Los estados que reportan la mayor baja son Baja California Sur con el 50.6 por ciento; San Luis Potosí, 47.7 por ciento y Chihuahua con el 47.5 por ciento menos.

Asimismo, el informe indica que se ha incrementado en un 10.8 por ciento el reporte de emergencias reales, toda vez que durante el primer semestre de 2018 se registró un 15.9 por ciento de llamadas contra 11.3 por ciento en el mismo periodo de 2017.

Este aumento en términos absolutos representa 740 mil 838 llamadas adicionales reales, lo que significa que el 9-1-1 se consolida en la ciudadanía como el número de llamadas único para reportar una emergencia médica, de seguridad o de protección civil.

Todo lo anterior se debe a que la Secretaría de Gobernación, (SEGOB), a través del SESNSP y del Centro Nacional de Información (CNI), han impulsado con la participación de las entidades federativas:

-Campañas de difusión con el propósito de que la población tenga conocimiento del 9-1-1 como número único para la atención de llamadas de emergencias, sepa qué incidentes son los que puede reportar a través de este servicio, concientizar acerca del buen uso del 9-1-1 para  disminuir las llamadas falsas y de broma, así como dar a conocer los casos de éxito atendidos en todo el país.

-El posicionamiento del 9-1-1 y la confianza generada en la población a través de la calidad, calidez, eficiencia, empatía y el contacto humano en la atención de las llamadas de emergencia, son el resultado de la homologación nacional del Modelo de Atención y de la capacitación continua del personal operativo.

Las estadísticas pueden ser consultadas en: https://www.gob.mx/911