- TAOD, personal del IMSS encargado de vigilar y atender las necesidades de la población
- Actúan como enlace entre familiares y pacientes con Covid -19 a través del uso de videollamadas
Pachuca, Hgo., 27 de agosto del 2021.- La comunicación entre el paciente, familia y personal médico es elemental por ello el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Hidalgo invita a acercarse al personal Técnica y Técnico en Orientación al Derechohabiente (TAOD) si requiere recibir orientación ante alguna situación que necesite del apoyo cálido y humano al interior de los hospitales y Unidades de Medicina Familiar (UMF).
Las y los TAOD son integrantes de personal del IMSS encargado de vigilar y atender las necesidades de la población al orientar, gestionar y tramitar servicios; además de ser los enlaces entre la parte médica y los familiares que se encuentran hospitalizados por causa de la COVID-19.
“Los TAOD actúan como enlace entra familiares y pacientes con Covid-19, a través del uso de videollamadas ya sea con un teléfono celular o con tablets, lo que resulta en favor de todos, ya que los pacientes al ver a sus familiares se motivan para seguir en su lucha contra la enfermedad y los familiares se sienten más tranquilos al poder ver a su ser querido” enfatizó Mariela Valero Mota titular la coordinación de atención a quejas y orientación al derechohabiente del IMSS en el estado.
Asimismo, además otorgar informes periódicamente acerca del estado de salud de los mismos, son los encargados de dar informes sobre todas las medidas de seguridad así como de los protocolos que se llevan a cabo al interior de las Unidades de Medicina Familiar y Hospitales para evitar los contagios.
En caso de requerir los servicios las y los TAOD´s es indispensable seguir las medidas sanitarias correspondientes, entre las que se encuentran uso de cubre bocas que tape nariz y boca, mantener la sana distancia y uso de alcohol gel.
“Los módulos se encuentran generalmente en la entrada y área de urgencias de cada unidad médica y hospital, además aparece la leyenda Atención y Orientación al Derechohabiente, con lo cual son fáciles de identificar, en caso de alguna duda, sugerencia o comentario”, finalizó Valero Mota.
