Pachuca Hgo., a 6 de abril del 2016
Autoridades delegacionales y directivas del Hospital “Columba Rivera Osorio”, del ISSSTE, entregaron acta de instalación avalada por oficinas centrales y credenciales a integrantes del grupo “Aval Ciudadano”, que conforman personas jubiladas y pensionadas, que también son derechohabientes del Instituto y conocen las áreas de oportunidad en los diferentes servicios.
Leonila Delgado Santos, a nombre del grupo aseguró que el hecho de participar tan activamente es también para quienes integran el grupo una forma de sentirse productivos, además de que brindan a los derechohabientes trato amable y digno al realizar las encuestas en las que el derechohabiente habla con toda libertad sobre el servicio que recibió.
El objetivo central del grupo “Aval Ciudadano”, es Identificar necesidades y expectativas para mejorar la calidad de los servicios de salud, generar transparencia en la información de los resultados de trato digno, participar con las autoridades y el personal proponiendo acciones que tiendan a mejorar el trato digno a los derechohabientes, en tanto que sus funciones son realizar encuestas en las áreas de urgencias, medicina familiar y especialidades de forma cuatrimestral para de esta forma presentar los resultados ante las autoridades y personal del Hospital a fin de mejorar áreas de oportunidad.
Integran el grupo además de Leonila Delgado Santos, Araceli Campa Castillo, Carlos de Jesús Delgado, Esperanza Teresa Gómez Téllez, Margarita Landa Panes, Susana Valencia Bautista.
En tanto que las autoridades presentes y jefes de los diferentes servicios, agradecieron la labor de este grupo, que les permite trabajar en la mejora continua, y dar una atención de calidad y calidez a los derechohabientes.
