- La información y recursos de las cuentas individuales, así como los trámites en curso no han sido afectados
- El CAP del Centro de Congresos Copacabana permanece cerrado hasta nuevo aviso
- El servicio continúa a través del Centro de Atención Telefónica, Afore Móvil, Afore Web, la página web comercial y en los Centros de Atención al Público más cercanos
Ciudad de México, 7 de noviembre de 2023.- Con motivo de los lamentables acontecimientos por el paso del huracán Otis en Guerrero, y derivado de los daños materiales sufridos en vías de comunicación, infraestructura y servicios, el Centro de Atención al Público (CAP) de Afore Pensionissste, ubicado en el Centro de Congresos Copacabana del puerto de Acapulco, permanece cerrado hasta nuevo aviso.
Se informa que Pensionissste es una institución financiera sólida, que opera bajo los más altos estándares de seguridad, por lo que la información y los recursos de las cuentas individuales, así como los trámites que estaban en curso al día del siniestro no han sido afectados, por lo que es posible dar continuidad a sus servicios.
Con la finalidad de brindar atención de manera remota, la Pensionissste pone a disposición de cuentahabientes los siguientes medios de contacto en horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00h y sábado de 08:00 a 16:00h:
- Centro de Atención Telefónica (CAT)
- Tels: 800 400 1000 y 800 400 2000
- Correo: [email protected]
- Correo: [email protected]
- Chat: gob.mx/contactanos
- WhatsApp: 55 5062 0555
- A través de medios electrónicos como la aplicación Afore Móvil y plataforma Afore Web https://www.aforeweb.com.mx/ se pueden realizar diversos trámites. Asimismo, en el portal comercial gob.mx/comercial.html se brindan los siguientes servicios:
- Estado de cuenta y resumen de saldos
- Constancia de ISR
- Citas para los principales trámites como: expediente de identificación, retiros parciales y totales, unificación y separación de cuentas; actualización y modificación de datos; designación de beneficiarios, entre otros
En caso de requerir algún trámite de manera presencial, es posible acudir a las sucursales más cercanas a la ciudad de Acapulco, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00h:
| Oficina | Distancia desde Acapulco | Dirección |
| Cuernavaca, Morelos | 310 km | Av. Plan de Ayala #501, Plaza Comercial Arcos de Cristal, locales 30 y 31, colonia Teopanzolco, CP 62350, Cuernavaca, Morelos. |
| Villa Coapa Superissste Ciudad de México | 388 km | Escuela Naval Militar s/n, colonia Alianza Popular Revolucionaria, CP 04800, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, dentro de las instalaciones de Superissste Villa Coapa. |
| Magna Sur Ciudad de México | 398 km | Calzada de los Leones #253, colonia Los Alpes, CP 01010, acceso también por 383. Adolfo López Mateos #2157, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. |
| Puebla, Puebla | 403 km | Av. Reforma No. 1907-5, colonia Barrio de San Matías, CP 72090, Puebla, Puebla. |
Los recursos en tu cuenta individual son tuyos. Infórmate en gob.mx/consar.
