Amazon quiere que Alexa suena más ‘animada’ o te consuele si estás triste con nueva actualización
- La empresa de Jeff Bezos pidió la colaboración de desarrolladores para que su asistente para el hogar responde mejor al estado de ánimo de sus usuarios.
Amazon quiere que Alexa deje atrás su monotono robótico, y está ofreciendo herramientas a los desarrolladores para que el software suene emocionado o decepcionado.
La compañía introdujo esa capacidad el martes en una actualización de su asistente de voz para el hogar líder del mercado, que dota a Alexa de una gama de opciones en cuanto a su tono, desde uno bastante emocionado a otro taciturno.
La compañía explicó que la herramienta podría ser útil para felicitar al usuario si gana un juego en casa o consolarlo si su equipo deportivo pierde un partido.
Amazon ha trabajado para mejorar la monotonía de su asistente digital y apunta que la satisfacción del cliente mejoró en las pruebas de la nueva gama de Alexa.
La inteligencia emocional del asistente digital también se aplicará a su capacidad para escuchar. A principios de este año, Amazon desarrolló un mecanismo para que Alexa detectara cuándo los usuarios se frustraban con uno de sus fallos a un comando, por ejemplo, con una solicitud de música, basado en el análisis del tono de un hablante y la elección de palabras. La compañía también ha contemplado incluir la funcionalidad de detección de emociones en dispositivos portátiles.
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